プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当サービスは、次の情報を取得することがあります。

• アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号、住所、暗号化して保存されるパスワードなど
• 注文・配送情報：注文内容、購入履歴、配送先の氏名・住所・電話番号、決済状況、お客様からの連絡事項など
• カスタマイズ情報：絵本に掲載する氏名、呼び名、文章、選択内容、画像その他お客様が入力・提供した情報、およびそれらから生成した確認用・製造用PDF
• ギフトカード情報：購入者および受取人の氏名・メールアドレス、メッセージ、送付方法、利用状況など
• お問い合わせ情報：氏名、連絡先、お問い合わせ内容および対応履歴
• 利用情報：Cookie、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、参照元、操作・アクセス日時など

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• アカウントの登録、本人確認、ログインおよびマイページの提供
• 注文の受付、カスタマイズ内容の反映・確認、PDF生成、印刷、製本、配送および代金決済
• ギフトカードの発行、メール送付、本人確認、利用処理および不正利用防止
• 注文、配送、決済、サービス変更その他重要事項に関するご連絡
• お問い合わせ、返品・交換、トラブルおよび不正行為への対応
• サービスの利用状況の把握、品質改善、新機能の企画、障害調査および安全性の確保
• 法令上の義務の履行、権利の行使または紛争への対応

3. Cookie・アクセス解析

当サービスは、ログイン状態やカート内容の維持、利便性・安全性の向上、利用状況の分析のためにCookieその他の類似技術を利用することがあります。ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、その場合、ログイン、カート、購入手続など一部機能を利用できないことがあります。

また、ページ閲覧、参照元、端末情報等を用いてアクセス状況を集計することがあります。外部のアクセス解析サービスを利用する場合は、その提供者がCookie等を通じて情報を取得することがあります。

4. 決済情報

クレジットカード決済にはStripeを利用します。カード番号、セキュリティコード等のカード情報はStripeへ直接送信され、当サービスのサーバーでは取得・保存しません。当サービスは、決済結果、取引識別子その他注文管理に必要な情報をStripeから受け取ることがあります。Stripeにおける情報の取り扱いは、Stripeのプライバシーポリシー等をご確認ください。

5. 第三者提供・業務委託

当サービスは、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 印刷・製本会社、配送会社、メール配信事業者、決済事業者、クラウド・システム保守事業者等へ、業務に必要な範囲で取り扱いを委託する場合
• 法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合その他個人情報保護法で認められる場合
• 事業承継に伴って個人情報が引き継がれる場合

委託先には必要な範囲の情報のみを提供し、適切な契約、選定および監督を行います。配送先やギフト受取人の情報を入力する場合は、入力者の責任で、本人に必要な説明を行い同意を得てください。

6. 安全管理

当サービスは、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防ぐため、アクセス権限の制限、パスワードの暗号化、通信の暗号化、ログの確認、委託先の管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、法令で保存が求められる期間、または紛争対応に必要な期間に限り保存し、その後、安全な方法で削除または匿名化します。注文・会計記録は法令上必要な期間保存します。カスタマイズデータおよびPDFは、製造・再送・お問い合わせ対応に必要な期間保存した後に削除します。ただし、バックアップには一定期間残ることがあります。

8. 開示・訂正・利用停止・削除等

ご本人は、法令に従い、当サービスが保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止を請求できます。ご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。本人確認を行ったうえで、法令上対応できない場合を除き、合理的な期間内に対応します。法令で認められる場合、開示等に必要な実費をご負担いただくことがあります。

9. 未成年のお客様

未成年の方が当サービスを利用し、個人情報を提供または商品を購入する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得てください。必要に応じて同意の確認をお願いすることがあります。

10. 本ポリシーの改定

法令、サービス内容または個人情報の取り扱いの変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。改定後の内容は、当サイトに掲載した時点または別途定めた日から適用します。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご請求は、お問い合わせフォームからご連絡ください。本人確認や対象情報の特定に必要な事項をお尋ねする場合があります。